各種規(guī)模的公司都依賴于有效的IT服務(wù)管理。 無論您的企業(yè)位于何處，無論從事哪個行業(yè)，都需要符合成本效益、可靠、穩(wěn)定和有效的IT服務(wù)。 在管理內(nèi)部IT服務(wù)或是作為外包服務(wù)供應(yīng)商時，實施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實現(xiàn)所有上述目標(biāo)。此外，您還可以使信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）達到標(biāo)準(zhǔn)要求，使IT服務(wù)針對需求準(zhǔn)確定位。

您是否準(zhǔn)備好實施IT服務(wù)管理體系？

無論您是剛開始了解ISO/IEC 20000，還是希望進一步加深您的知識，我們都有適合您的培訓(xùn)課程、資源和服務(wù)。我們可為貴公司提供定制服務(wù)包，減少您不需要的服務(wù)成本，以便于您采用正確的標(biāo)準(zhǔn)進行IT服務(wù)管理。無論您的起點如何，定制ISO/IEC 20000服務(wù)包都能將您實現(xiàn)目標(biāo)的過程化繁為簡。

ISO/IEC 20000 IT服務(wù)管理體系有哪些好處？

該標(biāo)準(zhǔn)提供了一個框架，將人員、流程和技術(shù)進行整合，使您得以開發(fā)出由業(yè)務(wù)目標(biāo)所驅(qū)動并對業(yè)務(wù)目標(biāo)給予支持（而不僅僅是技術(shù)需要）的IT服務(wù)。無論是內(nèi)部IT服務(wù)團隊或是作為外包IT服務(wù)供應(yīng)商，ISO/IEC 20000體系均可落實控制措施以衡量并維護服務(wù)水準(zhǔn)的一致性。

該標(biāo)準(zhǔn)還與ITIL兼容，讓您能夠定期對績效進行測量并找到持續(xù)改進的方法。對外包提供商而言，更好的IT服務(wù)管理可支持更好的客戶服務(wù)，從而使您在投標(biāo)中擁有更強實力。

實施ISO/IEC 20000體系的益處

①獲得 管理層的承諾和支持。

②通過良好的內(nèi)部溝通讓全公司參與其中。

③將現(xiàn)有信息技術(shù)管理流程與ISO/IEC 20000體系要求進行比較。

④獲得用戶、供應(yīng)商和客戶對當(dāng)前IT服務(wù)管理規(guī)定的反饋。

⑤組建實施團隊以獲得 的結(jié)果。

⑥明確分工和職責(zé)，規(guī)定時間進度。

⑦適應(yīng)ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的基本原則。

⑧激勵員工參與培訓(xùn)和獎勵活動。

⑨分享該標(biāo)準(zhǔn)的知識，并鼓勵員工接受培訓(xùn)成為內(nèi)審員。

⑩定期評審您的ISO/IEC 20000體系，確保不斷改進。  

ISO/IEC 20000認證流程

所需材料

1、營業(yè)執(zhí)照

2、組織機構(gòu)代碼證

3、稅務(wù)登記證

4、體系申請表(公司注冊地址、辦公地址、認證的業(yè)務(wù)范圍及人數(shù)規(guī)模、管理者代表、辦理人聯(lián)系電話、傳真)

5、組織架構(gòu)圖

6、其他相關(guān)資質(zhì)

常見問題

問：證書有效期多久?

答：證書每年需要監(jiān)督審核，第三年需要復(fù)評。

問：證書上顯示哪些信息?

答：主要有證書編號、公司名稱、公司認證規(guī)模大小(小、中、大)、業(yè)務(wù)范圍、證書有效期、發(fā)證機構(gòu)名稱。

問：證書辦理需要多久?

答：根據(jù)公司人數(shù)不同和需求不同，周期會略有浮動，具體可以和客戶經(jīng)理溝通。